Bianca Persoon, Coördinator Business Support bij Agium over Dutchwyse

Al sinds 2015 verzorgt Dutchwyse de ICT voor Agium, een detacheringsbureau voor finance professionals. Agium was de eerste klant van Dutchwyse en groeide in 17 jaar tijd van 14 naar 211 medewerkers, met kantoren in Delft en Breda.

Bianca Persoon is Coördinator Business Support en vertelt waarom Agium voor een ICT-partner koos. De vorige ICT-partner van Agium voldeed niet aan de verwachtingen: “Zij waren minder goed bereikbaar. Voor ons is het essentieel dat er snel gehandeld wordt bij problemen.”

Dutchwyse bleek het antwoord voor Agium. Persoon: “Ze doen nu onze volledige ICT-ondersteuning. We bestellen alle hardware bij Dutchwyse en ze helpen ons onder meer met het aanmaken van Office-accounts, PowerBI, riskmanagement en beveiliging.”

"We hebben IT niet zelf in huis, dus is het fijn dat specialisten ons kunnen ontzorgen op dat gebied."

Persoon schetst met een recent voorbeeld de kracht van Dutchwyse: “Pas is er een laptop gestolen. Dan zijn er direct veel acties uit te voeren en dat doet Dutchwyse dan ook meteen. Ze denken zelfs mee over antwoorden naar onze opdrachtgever, vanuit de gedetacheerde professional van wie de laptop was. Ze ondernemen de nodige beveiligingsacties, coördineren de communicatie daaromheen en geven heldere uitleg.”

Agium roemt het team van Dutchwyse: “De oplossingsgerichtheid, het meedenken. Ze hebben een goede servicedesk, operationele tickets worden snel opgepakt. Verder is het contact laagdrempelig, toegankelijk en hands-on. Ik vind het fijn dat er korte lijnen zijn. Dutchwyse heeft veel vaste gezichten, goede mensen die er al lang werken.”

Bianca Persoon, Coördinator Business Support bij Agium